ضمانتنا لكم والتزامنا تجاهكم:
- التعامل معك بالاهتمام والاحترام وبالباقة.- تحظون بخدمة متميزة وعادلة عبر جميع القنوات الاتصال الملائمة وفي جميع الأوقات.- نبذل أقصى ما بوسعنا لتلبية احتياجاتكم باحترافية.- نقدم خدماتنا من خلال فريق عمل متعاون لخدمتكم، ومتفهم لاحتياجاتكم، ويستطيع الإجابة على استفساراتكم.- نوفر لكم متطلبات كل خدمة ونشرح الخيارات المتاحة أمامكم ومواعيد إنجازها.- نستجيب لطلباتكم في الوقت المناسب دون تأخير.- نوفر لكم خدمة سريعة ضمن سلسلة مختصرة من الإجراءات.- نؤمن لكم معلومات دقيقة وإجراءات خدمة سليمة على موقعنا الالكتروني.- نوفر خدماتنا في الأوقات التي تناسبكم والأماكن التي تلائم متطلباتكم قدر الإمكان.- نرحب بآرائكم واقتراحاتكم لنتشارك معكم في تطوير خدماتنا.- نحترم حقوقكم محافظين على سرية معلوماتكم الشخصية - ما لم يتطلب القانون غير ذلك.
ما نرجوه منكم لتوفير خدمة متميزة لكم:
- تقدير جهود موظفينا في خدمتكم بالتعامل معهم باحترام متبادل.- توفير الأوراق الثبوتية والمستندات المطلوبة مسبقا لإنجاز المعاملة.- إعلامنا بأسرع وقت ممكن في حال وجود خطأ في البيانات أو التعديل عليها.- إبلاغنا بأي تغيير في المعلومات الشخصية أو الظروف المتعلقة بإتمام الخدمة.- الرد على استفسارات موظفي خدمة المتعاملين لخدمتكم خدمةَ أفضل وفي الوقت المحدد.
عند زيارتكم لنا، ستجدنا:- نتعامل بكل إحترام و اهتمام وودية مهنية طوال الوقت. - نزودكم بجميع المعلومات المطلوبة و المتوفرة. - نستمع لملاحظاتكم و نهتم بأرائكم. - يبدأ الدوام في المركز الرئيسي من الساعة 7:30 صباحاً وحتى الساعة 2:30 ظهراً من يوم الأحد و حتى يوم الخميس.- يبدأ دوام فرع وادي صفني من الساعة 7:45 صباحاً – 2:00 ظهرا من يوم الأحد و حتى يوم الخميس لجميع المتعاملين.عند إتصالكم بنا، ستجدنا:- نرحب بكم وبتصالكم بنا و نعرف بأنفسنا وبإسم الدائرة الاقتصادية - الرد على مكالمتكم خلال 30 ثانية - بذل قصارى جهدنا على الرد على جميع إستفساراتكم ، وفي حال تطلب الرد عليكم توضيح أكثر من إحدى الوحدات التنظيمية الإخرى ، سنوافيكم بها في أقرب وقت ممكن عند زيارتكم لموقعنا الالكتروني ، ستجدون لدينا:- معلومات واضحة و سهلة الوصول على موقعنا الالكتروني www.ded.rak.ae ، https://www.rak.ae/wps/portal - معلومات دقيقة لإجراءاتنا و خدماتنا و أوقات العمل ، و خريطة الوصول إلى مركزنا الرئيسي و الأفرع. - يمكنكم تقديم استفساراتكم و اقتراحاتكم و ملاحظاتكم عن طريق البريد الالكتروني المتوفر على موقعنا.- سيتم الرد على جميع استفساراتكم خلال 3 أيام عمل من موعد التقديم .- سنحرص على تزويدكم بمعلومات دقيقة وسهلة.
