​​​​​​​​​تعمل إدارة الرقابة وحماية المستهلك على توفير بيئة اقتصادية ملائمة لمزاولة النشاط الاقتصادي في إمارة رأس الخيمة وذلك من خلال التفتيش الميداني على المنشآت التجارية للتأكد من التزامها بالاشتراطات والقوانين المنظمة لعملية مزاولة الأعمال والمعمول بها لدى دائرة التنمية الاقتصادية رأس الخيمة . كما تحرص الادارة على حماية أصحاب العلامات والوكالات التجارية وتوفير أفضل الخدمات التي تساهم في دعم التجار والمستهلكين وتحقيق العدالة التجارية من خلال مراقبة وضبط المخالفين لقوانين ممارسة الاعمال برأس الخيمة الموضحة ادناه : 


​بند المخالفة ​
​الاجراء الأول ​​
مدة الاجراء ​
​الاجراء الثاني 
التدابير الجزائية 
​مزاولة نشاط اقتصادي في موقع  دون ترخيص
​غرامة 5000 درهم
​إغلاق فوري​
​0
​إغلاق دائم كلي من الإجراء الأول 
​فتح موقعين للنشاط برخصة واحدة
​غرامة 3000 درهم 
14 يوم  
​غرامة 6000 مع اغلاق فوري 
​إغلاق دائم كلي للمنشأة المخالفة + إغلاق المنشأة المرخصه أسبوع
​عدم تجديد الترخيص
​غرامة 500 درهم 
​14 يوم 
​غرامة 1000 درهم 
​إغلاق بعد 7 أيام من الإجراء الثاني حتى يتم تعديل وضع المنشأة
​تغيير شامل للنشاط الاقتصادي المرخص
​غرامة 2000 درهم 
​14 يوم 
​غرامة 4000 درهم 
​إغلاق بعد 7 أيام من الإجراء الثاني حتى يتم تعديل وضع المنشأة
​ممارسة نشاط إقتصادي إضافي متناسق بدون ترخيص​
​غرامة 200 درهم 
​14 يوم 
​غرامة 500 درهم 
​إغلاق بعد 7 أيام من الإجراء الثاني حتى يتم تعديل وضع المنشأة
​ممارسة نشاط إقتصادي إضافي غير متناسق بدون ترخيص
​غرامة 1000 درهم 
​14 يوم
​غرامة 3000 درهم مع إغلاق فوري 
​إغلاق المنشأة من الإجراء الثاني حتى يتم تعديل وضع المنشأة 
فتح مكتب إضافي لرخصة قائمة بدون تصريح​​غرامة 2000 درهم 
​14 يوم
​غرامة 4000 درهم مغ إغلاق فوري 
​إغلاق المنشأة من الإجراء الثاني حتى يتم تعديل وضع المنشأة 
​ممارسة نشاط إضافي بدون الحصول على موافقة جهات خارجية
​غرامة 1000 درهم 
​14 يوم
​غرامة 2000 درهم مع إغلاق فوري
​إغلاق المنشأة من الإجراء الثاني حتى يتم تعديل وضع المنشأة 
​عدم وجود موقع للمنشأة
​غرامة 1000 درهم مع الإيقاف في نظام التراخيص
​30 يوم 
​غرامة 5000 درهم  مع الإيقاف في نظام التراخيص
​إلغاء الترخيص في تكرار المخالفة للمرة الثالثة 
​نقل موقع منشأة بدون تصريح
​غرامة 1000 درهم
​14 يوم
​غرامة 2000 درهم و إغلاق فوري
​إغلاق المنشأة من الإجراء الثاني حتى يتم تعديل وضع المنشأة 
​فتح موقع رخصة مغلقة أو معلقة أو ملغاة بدون موافقة الدائرة
​غرامة 5000 درهم
​إغلاق فوري 
​-
​إغلاق دائم كلي من الإجراء الأول

​وضع لعب أطفال أو ألعاب إلكترونية أو مكائن حلوى للأطفال  داخل المحل بدون تصريح
​غرامة 500 درهم
​14 يوم
​غرامة 1000 درهم
إغلاق بعد 7 أيام من الإجراء الثاني حتى يتم تعديل وضع المنشأة
​تثبيت أجهزة البيع بواسطة العملة بدون تصريح
​غرامة 1000 درهم
​14 يوم
​غرامة 2000 درهم
​إغلاق بعد 7 أيام من الإجراء الثاني حتى يتم تعديل وضع المنشأة
​بيع شرائح الهواتف المتحركة بدون تصريح
​غرامة 500 درهم
​14 يوم
​غرامة 1000 درهم
​​إغلاق بعد 7 أيام من الإجراء الثاني حتى يتم تعديل وضع المنشأة
​ممارسة نشاط جهاز صراف آلي بدون تصريح
​غرامة 4000 درهم
​14 يوم
​غرامة 8000 درهم​
​مخاطبة البنك برسالة رسمية بعد 7 أيام من الإجراء الثاني
​إضافة كشك أو كاونتر أو كابينة تجارية بدون تصريح
​غرامة 2000 درهم
​14 يوم
​غرامة 4000 درهم مع إغلاق فوري
​إغلاق بعد 7 أيام من الإجراء الثاني حتى يتم تعديل وضع المنشأة
​وجود مستودع بدون تصريح من الدائرة
​غرامة 1000 درهم
​14 يوم
​غرامة 2000 درهم
​إغلاق بعد 7 أيام من الإجراء الثاني حتى يتم تعديل وضع المنشأة
التخزين داخل المكاتب التجـــارية والشقـــق السكنية​​غرامة 1000 درهم
​14 يوم
​غرامة 2000 درهم
​إغلاق بعد 7 أيام من الإجراء الثاني حتى يتم تعديل وضع المنشأة
​السماح أو تسهيل تواجد وممارسة أنشطة للباعة المتجولين داخل الموقع
​غرامة 500 درهم
​14 يوم
​غرامة 1000 درهم
إغلاق بعد 7 أيام من الإجراء الثاني حتى يتم تعديل وضع المنشأة
إغلاق المنشأة من الإجراء الثاني حتى يتم تعديل وضع المنشأة ​استـيـراد/ جلــب/ الشــراء مـــــن بائـــع متجـــول
​غرامة 2000 درهم
​14 يوم
​غرامة 4000 درهم مع إغلاق فوري 
إغلاق المنشأة من الإجراء الثاني حتى يتم تعديل وضع المنشأة 
​مزاولة نشاط تجاري بواسطة المركــبات أو العــربات المتــحركة بدون تصريح
​غرامة 1000 درهم
​0
​غرامة 2000 درهم
​0
​بيع البضائع بسيارة متجولة بدون تصريح
​غرامة 1000 درهم 
​0
​غرامة 2000 درهم
​0
​البيع بطريقة التجوال (الباعة المتجولين)
​غرامة 500 درهم
​14 يوم
​غرامة 1000 درهم
0
​استخدام مندوبين للترويج وبيع السلع بالمرور على المنازل
​غرامة 2000 درهم
​14 يوم
​غرامة 5000 درهم
يتم إغلاق المنشأة في حال تكرار المخالفة 3 مرات
​وجود سكن في مـوقع العـمل
​غرامة 200
​14 يوم
​غرامة 1000 درهم
إغلاق بعد 7 أيام من الإجراء الثاني حتى يتم تعديل وضع المنشأة
​عمل أو تواجد الرجال في الصالونات أو الأندية النسائية
​غرامة​ 2000
​14 يوم 
​غرامة 3000 درهم مغ إغلاق فوري
إغلاق المنشأة من الإجراء الثاني حتى يتم تعديل وضع المنشأة 
​​وجــود رسومات أو صور غير لائقة على المنتجات واللافتات الإعلانية
​بلاغ جزائي للنيابة العامة
​-
​-
​-

​​بيـع أو عـرض مطـبوعات أو بضـائع أو وسائــل مخـلة بالآداب العامة أو النظام العام أو مسيئة للدولة
​بلاغ جزائي للنيابة العامة​​
​-
​-
​-
​عدم الالتزام بمواعيد العمل المخصصة لإرتياد الفئات العمرية لصالات الألعاب
​غرامة 1000 درهم 
​14 يوم
​غرامة 2000 درهم
​إغلاق بعد 7 أيام من الإجراء الثاني حتى يتم تعديل وضع المنشأة
​عمل لساعات إضافية ليلاً بدون تصريح
​غرامة 500 درهم
​14 يوم
​غرامة 1000 درهم
​إغلاق بعد 7 أيام من الإجراء الثاني حتى يتم تعديل وضع المنشأة
​تجاوز نسبــة 50% من التظـــليل للواجــهات الإجمـــالية للمــحل
​غرامة 200 درهم
​14 يوم
​غرامة 1000 درهم
​إغلاق بعد 7 أيام من الإجراء الثاني حتى يتم تعديل وضع المنشأة
​البيع بطريق المناداة
​غرامة 500 درهم
​0
​غرامة 1000 درهم
​إغلاق بعد 7 أيام من الإجراء الثاني حتى يتم تعديل وضع المنشأة​
​بيع ملابس عسكرية (جيش أو شرطة) دون أخذ موافقة الجهات المعنية
​غرامة 2000 درهم 
​7 أيام 
​غرامة 4000 درهم مع إغلاق فوري
​إغلاق المنشأة من الإجراء الثاني حتى يتم تعديل وضع المنشأة 
​تصميم أو طباعة أو رسم شعارات الدوائر الحكومية الاتحادية أو المحلية من دون اخذ موافقة كتابية من هذه الجهات
​غرامة 1000 درهم
​7 أيام 
​غرامة 2000 درهم مع إغلاق فوري
​إغلاق المنشأة من الإجراء الثاني حتى يتم تعديل وضع المنشأة 
​عدم وجود لوحة بالاسم التجــــاري
​غرامة 500 درهم
​30 يوم
​غرامة 1000 درهم
​إغلاق بعد 7 أيام من الإجراء الثاني حتى يتم تعديل وضع المنشأة
​عدم مطابقة الاسم التجاري في اللوحة للاسم التجاري في الرخصة 
​غرامة 500 درهم​
​30 يوم
​غرامة 1000 درهم
​إغلاق بعد 7 أيام من الإجراء الثاني حتى يتم تعديل وضع المنشأة

​عدم صيانة اللوحة التجارية
​غرامة 200 درهم 
​30 يوم
​غرامة 500 درهم
​إغلاق بعد 7 أيام من الإجراء الثاني حتى يتم تعديل وضع المنشأة
​عدم إضاءة اللوحة التجارية
​غرامة 200 درهم
​14 يوم 
​غرامة 500 درهم
​إغلاق بعد 7 أيام من الإجراء الثاني حتى يتم تعديل وضع المنشأة
​وجود خطأ لغوي في الاسم التجاري المدون باللوحة
​غرامة 200 درهم
​30 يوم
​غرامة 500 درهم​​
​إغلاق بعد 7 أيام من الإجراء الثاني حتى يتم تعديل وضع المنشأة
​عدم توفر نسبة 50% من الاسم التجاري باللغة العربية
​غرامة 500 درهم
​14 يوم
​غرامة 1000 درهم
​إغلاق بعد 7 أيام من الإجراء الثاني حتى يتم تعديل وضع المنشأة
​استخدام فواتير مخالفة للاسم التجاري المعتمد
​غرامة 1000 درهم
​14 يوم
​غرامة 2000 درهم
​إغلاق بعد 7 أيام من الإجراء الثاني حتى يتم تعديل وضع المنشأة
​موقع غير نشط
​غرامة 500 درهم
​14 يوم
​غرامة 1000 درهم
​إغلاق بعد 7 أيام من الإجراء الثاني حتى يتم تعديل وضع المنشأة
​عدم الإلتزام بالتعليمات بشأن إصدار الرخص الفورية
​غرامة 2000 درهم
​14 يوم
​غرامة 4000 درهم
​إغلاق بعد 7 أيام من الإجراء الثاني حتى يتم تعديل وضع المنشأة
​مزاولة نشاط إضافي في محطة الوقود دون تصريح
​غرامة 2000 درهم
​14 يوم
​غرامة 4000 درهم
​إغلاق بعد 7 أيام من الإجراء الثاني حتى يتم تعديل وضع المنشأة​
​وضع ملصق إعلاني على واجهة المنشأة بدون تصريح
​غرامة 200 درهم
​14 يوم
​غرامة 500 درهم
إغلاق بعد 7 أيام من الإجراء الثاني حتى يتم تعديل وضع المنشأة​
​إجراء تنزيلات أو تصفيات أو عروض خاصة دون تصريح
​غرامة 1000 درهم
​3 أيام 
​غرامة 2000 درهم
​إغلاق بعد 3 أيام من الإجراء الثاني حتى تسوية وضع المنشأة 
​عدم الالتزام بالمساحة المصرح بها في تصريح التنزيلات أو التصفيات أو العروض الخاصة
​غرامة 1000 درهم
​3 أيام 
​غرامة 2000 درهم
​إغلاق بعد 3 أيام من الإجراء الثاني حتى تسوية وضع المنشأة 
​عدم الالتزام بالمدة المحددة في تصريح التصفية
​غرامة 1000 درهم
​3 أيام ​
​غرامة 2000 درهم
​إغلاق بعد 3 أيام من الإجراء الثاني حتى تسوية وضع المنشأة 
​عدم الإلتزام بوضع نسبة الخصم في التنزيلات والعروض الخاصة
​غرامة 1000 درهم
​3 أيام 
​غرامة 2000 درهم
​إغلاق بعد 3 أيام من الإجراء الثاني حتى تسوية وضع المنشأة 
​عدم وضع السعر قبل وبعد الخصم على البضائع
​غرامة 1000 درهم
​3 أيام
​غرامة 2000 درهم
​إغلاق بعد 3 أيام من الإجراء الثاني حتى تسوية وضع المنشأة 
​عدم التقيد بالأسعار في التنزيلات والعروض الخاصة والتصفية
​غرامة 1000 درهم
​3 أيام 
​غرامة 2000 درهم
​إغلاق بعد 3 أيام من الإجراء الثاني حتى تسوية وضع المنشأة 
​تنفيذ حملة ترويجية (صغيرة  أو متوسطة) بدون تصريح واخذ موافقة الجهات الأخرى المختصة
​غرامة 2000 درهم
​3 أيام
​غرامة 2000 درهم
​إغلاق بعد 3 أيام من الإجراء الثاني حتى تسوية وضع المنشأة 
​تنفيذ حملة ترويجية (كبيرة) بدون تصريح
​غرامة 5000 درهم
​3 أيام
​غرامة 10000 درهم
​إغلاق بعد 3 أيام من الإجراء الثاني حتى تسوية وضع المنشأة 
​عدم الإلتزام بشروط تصريح الحملة الترويجية
​غرامة 500 درهم
​3 أيام
​غرامة 1000 درهم
إغلاق بعد 7 أيام من الإجراء الثاني حتى يتم تعديل وضع المنشأة
​تنفيذ حملة تذوق وعينات مجانية بدون تصريح
​غرامة 1000 درهم
​3 أيام
​غرامة 2000 درهم
​إغلاق بعد 7 أيام من الإجراء الثاني حتى يتم تعديل وضع المنشأة
​تنفيذ حملة ترويجية بسيطة بمنح منتج مجاني مع منتج آخر
​غرامة 1000 درهم
​3 أيام
​غرامة 2000 درهم
​إغلاق بعد 7 أيام من الإجراء الثاني حتى يتم تعديل وضع المنشأة
​السحب على جوائز دون حضور مندوب الدائرة (للحملة الصغيرة والمتوسطة)
​غرامة 1000 درهم
0
​غرامة 2000 درهم
​يتم إغلاق المنشأة في حال تكرار المخالفة 3 مرات
​بيع تذاكر الحملة الكبيرة والمتوسطة والصغيرة بمقابل مادي
​غرامة 1000 درهم
​3 أيام
​غرامة 2000 درهم
​إغلاق بعد 7 أيام من الإجراء الثاني حتى يتم تعديل وضع المنشأة
​عدم تسليم أو صرف الجائزة للرابحين خلال المدة المحددة (للحملة الصغيرة أو المتوسطة)
​غرامة 2000 درهم
7 أيام
​غرامة 5000 درهم
​إغلاق بعد 7 أيام من الإجراء الثاني حتى يتم تعديل وضع المنشأة
​عدم تسليم أو صرف الجائزة للرابحين خلال المدة المحددة (للحملة الكبيرة)
​غرامة 5000 درهم
 14 يوم
​غرامة 10000 درهم
​إغلاق بعد 7 أيام من الإجراء الثاني حتى يتم تعديل وضع المنشأة
​عدم إبلاغ الفائز بنتيجة السحب
​غرامة 2000 درهم
​3 أيام
​غرامة 4000 درهم
​إغلاق بعد 7 أيام من الإجراء الثاني حتى يتم تعديل وضع المنشأة
​التلاعب في إجراءات السحب​
​غرامة 10000 درهم
​0
​غرامة 20000 درهم
​يتم إغلاق المنشأة في حال تكرار المخالفة 3 مرات

​طبع وتوزيع منشورات ورقية بغرض الدعاية بدون تصريح من الدائرة
​غرامة​ 1000درهم

​3 أيام
​غرامة 2000 درهم
​إغلاق بعد 7 أيام من الإجراء الثاني حتى يتم تعديل وضع المنشأة

​عدم تقديم كافة المستندات والفواتير التي توضح البيانات التجارية للسلعة التي يملكها أو يحوزها
​غرامة 1000 درهم
​30 يوم
​غرامة 5000 درهم
​0

​عدم وضع البطاقة التعريفية على السلع
​غرامة 1000 درهم
​3 أيام
​غرامة 5000 درهم
​0

​عرقلة الموظف عن أداء مهام عمله
​غرامة 3000 درهم
​0
​غرامة 6000 درهم مع إغلاق فوري
0
​شرع في ارتكاب جريمة الغش التجاري
​غرامة 20000درهم
​إغلاق فوري
​-
​0

​تســـويق بضاعة مقــــلدة أو مغشـــوشة داخل الـــدولة أو الإمـــارة مع علمه بذلك.
​غرامة 100,00 درهم 
​إغلاق فوري
​-
​0

​عدم مطابقة أوصاف البضائع المعروضة مع بيانات قائمة الأسعار  المعتمدة
​غرامة ​50,000 درهم
​30 يوم
​غرامة 100,000
إغلاق بعد 7 أيام من الإجراء الثاني حتى يتم تعديل وضع المنشأة​
​عدم وضع بطاقات الأسعار على البضائع المعتمدة في قائمة الأسعار
​غرامة 5000
​7 أيام
​غرامة 10,000
​إغلاق بعد 7 أيام من الإجراء الثاني حتى يتم تعديل وضع المنشأة
​بدد بضائع متحفظ عليها عنده على سبيل الأمانة من قبلالدائرة
​بلاغ جزائي للنيابة العامة
​0
​حاز أدوات وزن وقياس غير سليمة دون إخلال بأي عقوبة أشد في أي قانون آخر
​بلاغ جزائي للنيابة العامة
​ ​
​0

​أحدث تغيير أو تلاعب في أجهزة أو أدوات الوزن والقياس والكيل من شأنه أن يجعلها غير صحيحة
​بلاغ جزائي للنيابة العامة
​ ​
​0
​تعامل تجارياً في الأصناف المشغولة من المجوهرات أو المعادن الثمينة أو الأحجار ذات القيمة من دون دمغها
​بلاغ جزائي للنيابة العامة
​ ​
​0
​البيع أو العرض  أو التعـامل بأية طريقة كانت في أصناف من المشغولات الذهبية ذات عيار منخفـض غـير مدموغة برقم يبين نسبة المعدن الثمين النقي الذى تحتـوي عليه
​بلاغ جزائي للنيابة العامة
​ ​
​0
​قام بالإعلان او العرض او البيع لمادة او منتج على انه يحمل مواصفة قياسية المعتمدة خلافا للحقيقة .
​بلاغ جزائي للنيابة العامة
​ ​
​0

بيع المفرقعات والألعاب النارية الخطرة​
​بلاغ جزائي للنيابة العامة
​ ​
​0

​السماح بلعب القمار
بلاغ جزائي للنيابة العامة
​ ​
​0

​تمكين أجنبي من ممارسة أي نشاط تجاري أو مهني لا تسمح به القوانين والقرارات النافذة في الدولة أو تمكينه من الهرب من الالتزامات المترتبة عليه
بلاغ جزائي للنيابة العامة
​ ​
​0
​خالف تعاميم الدائرة الخاصة بقانون مواجهة جرائم غسل الأموال ومكافحة تمويل الإرهاب
​غرامة 20000 درهم
​0
غرامة ​30000 درهم
​0
​فرض رسوم او خدمات إضافية على المستهلك بدون مبرر .
​غرامة 3000 درهم
​0
​غرامة 6000 درهم
0
​عدم مطابقة سعر المنتج الواقع على الأرفف مع السعر الموجود لدى الصندوق
​غرامة 1000 درهم
​3 أيام
​غرامة 2000 درهم
​إغلاق بعد 7 أيام من الإجراء الثاني حتى يتم تعديل وضع المنشأة

​عدم الإلتزام بشروط الإعلان المعتمد من الدائرة
غرامة 2000 درهم
​3 أيام
​غرامة 3000 درهم
​إغلاق بعد 7 أيام من الإجراء الثاني حتى يتم تعديل وضع المنشأة​

​عدم التزام المزود برد/استبدال السلعة أو التعويض عن الخدمة في حاله وجود عيب فيها
​غرامة 5000 درهم
​0
​غرامة 10000 درهم
​0
​لم يوفر خدمات ما بعد البيع بما في ذلك قطع الغيار والصيانة للسلع المعمرة لفترة لا تقل عن خمس سنوات أو لفترة تتناسب وطبيعة السلعة
​غرامة 5000 درهم
​0
​غرامة 10000 درهم
​0
​عدم التزام المزود بلصق بطاقة تتضمن جميع بيانات السلعةأو الخدمة
​غرامة 5000 درهم
​30 يوم
​غرامة 10000 درهم
​إغلاق بعد 7 أيام من الإجراء الثاني حتى يتم تعديل وضع المنشأة
​ترويج سلعة أو خدمة لا تحتوي على معلومات باللغة العربية .
​غرامة 5000 درهم
​30 يوم
​غرامة 10000 درهم
​إغلاق بعد 7 أيام من الإجراء الثاني حتى يتم تعديل وضع المنشأة
​عدم التزام المزود بتحرير فاتورة تتضمن جميع تفاصيل السلعة أو الخدمة و الشروط والضمان .
​غرامة 5000 درهم
​0
​غرامة 10000 درهم
​0
​عدم الالتزام بتعريب الفواتير
​غرامة 2000 درهم
​14 يوم
​غرامة 3000 درهم
​إغلاق بعد 7 أيام من الإجراء الثاني حتى يتم تعديل وضع المنشأة
​عدم مطابقة السلعة أو الخدمة للمواصفات القياسية المعتمدة المعلن عنها أو المتفق عليها
​غرامة 5000 درهم
​30 يوم
​غرامة 10000 درهم
​إغلاق بعد 7 أيام من الإجراء الثاني حتى يتم تعديل وضع المنشأة
​عدم توفير سلعة بديلة ينتفع بها المستهلك بدون مقابل لحين الانتهاء من معالجة سلعته المعيبة
​غرامة 5000 درهم
​0
​غرامة 10000 درهم

​استخدم أو وضع أو رسم أي إشارة تحوى عبارة (مواصفات دولة الامارات العربية المتحدة ) أو (مواصفات قياسية لدولة الامارات العربية المتحدة) أو ما يشابه هذه العبارة أو بغيرها أو يعطي ذات مدلولها بدون ترخيص من الهيئة
​غرامة 5000 درهم
​0
​غرامة 10000 درهم مع إغلاق فوري

​عدم الحصول على بطاقات المواصفات القياسية للسلعة من الهيئة المختصة وعدم لصقها على السلعة
​غرامة 5000 درهم
​30 يوم
​غرامة 10000 درهم
​إغلاق بعد 7 أيام من الإجراء الثاني حتى يتم تعديل وضع المنشأة
​عدم إبلاغ المستهلك بالإضرار المحتملة لدى استعمال سلعة أو الانتفاع بخدمة وكيفية الوقاية منها
غرامة 5000 درهم​​ 
​0
​غرامة 10000 درهم

​لم يبلغ الدائرة عن حالات الاسترداد للسلع المعيبة بالشكل الذي رسمه القانون
​غرامة 5000 درهم
​0
​غرامة 10000 درهم

​لم يزود الدائرة بتقرير عن السلع التي تم إصلاحها أو استبدالها أو إرجاعها ورد ثمنها
​غرامة 5000 درهم
​0
​غرامة 10000 درهم

​عدم الإعلان عن استرداد السلع المعيبة​
​غرامة 5000 درهم
​0
​غرامة 10000 درهم

​لم يقم قبل إجراء أي إصلاحات أو تعديلات على السلعة بإخطار المستهلك خطياً ودون مقابل بتكلفة الإصلاح المقدرة ومدة العرض المحددة
​غرامة 5000 درهم
​0
​غرامة 10000 درهم

​رفض بيع سلعة أو تقديم خدمة لأي من المستهلكين​
​غرامة 5000 درهم
​0
​غرامة 10000 درهم

​قام بالتمييز بين المستهلكين في بيع السلعة أو الخدمة
​غرامة 5000 درهم
​0
غرامة 10000 درهم

​عدم الإعلان عن أوقات الدوام الرسمي أو عدم التزام بها
​غرامة 1000 درهم
​3 أيام
​غرامة 2000 درهم
​إغلاق بعد 7 أيام من الإجراء الثاني حتى يتم تعديل وضع المنشأة
​عدم التزام المزود بإنجاز العمل في الفترة المحددة
​غرامة 5000 درهم
​0
​غرامة 10000 درهم

​عدم التزام المزود  بإنجاز العمل بالشكل المطلوب
​غرامة 5000 درهم
​0
​غرامة 10000 درهم

​لم يحتفظ داخل عبوة السلعة ببيان تفصيلي  بمكوناتها ومواصفاتها وقواعد استعمالها وخاطرها باللغة العربية
​غرامة 5000 درهم
​30 يوم 
​غرامة 10000 درهم
​إغلاق بعد 7 أيام من الإجراء الثاني حتى يتم تعديل وضع المنشأة
​لم يقم بكتابة السعر على السلعة أو الخدمة بالعملة المحلية بشكل ظاهر أو الإعلان عنها بشكل بارز في مكان عرضها
​غرامة 5000 درهم
3 أيام ​​غرامة 10000 درهم

​لم يتخذ إجراءات استرداد السلع من الأسواق المحلية في الحالات المحددة
​غرامة 10000 درهم
​0​
​غرامة 20000 درهم

​لم يقم في حال استرداد السلعة باستبدالها أو إصلاحها أو إرجاع ثمنها أو استبدال أو إصلاح الجزء المعيب منها دون مقابل ودون النظر إلى فترة الضمان الممنوحة وفقاً لنوع السلعة وطبيعتها نوع العيب المكتشف
​غرامة 5000 درهم
​0
​غرامة 10000 درهم

​رفض تلقي شكاوى المستهلكين
​غرامة 5000 درهم
​0
​غرامة 10000 درهم


​إجراء البيع الاختياري بالمزاد العلني دون ترخيص
​غرامة 1000 درهم
​0
​غرامة 2000 درهم


​لم يحدد في فاتورة إصلاح السلعة القطع التي تم استبدالها وثمنها وتحديد ما إذا كانت هذه القطع جديدة أو مستعملة أو مجددة
​غرامة 5000 درهم
​0
​غرامة 10000 درهم


​لم يقم عند عرض سلع مستعملة أو مجددة أو تتضمن عيباً لا ينتج عنه ضرر لصحة المستهلك أو سلامته بالإعلان عن حالة السلعة المذكورة بشكل ظاهر وواضح على السلعة أو لم يشر إلى ذلك بالعقد أو في الفاتورة التي يصدرها مبيناً مكان مباشرة النشاط
​غرامة 5000 درهم
​0
​غرامة 10000 درهم


​أعلان عن سلعة أو خدمة بشكل يؤدي إلى تضليل وخداع المستهلك
غرامة 5000 درهم
​0
​غرامة 10000 درهم​


​عدم الالتزام بطلب الحضور لمراجعة الدائرة
​غرامة 1000 درهم
​3 أيام
​غرامة 2000 درهم
​إغلاق بعد 3 أيام من الإجراء الثاني حتى يتم تعديل وضع المنشأة 
​عدم الالتزام بالتعهد
​غرامة 2000 درهم
​0
​غرامة 3000 درهم



عدم الالتزام بالقرارات و التعليمات الصادرة من الدائرة نفاذاً للقوانين المنظمة لعملها.
​غرامة 1000 درهم
​0
​غرامة 2000 درهم

​تقديم بيانات غير صحيحة للدائرة أو مستندات غير سليمة أو تحتوي بيانات مضللة او غير معتمده أو غير متفقة مع الأصول الواجب توافرها في المستند .
​غرامة 10000 درهم
​0
​غرامة 20000 درهم


​رفض استلام إشعارات الدائرة بأشكالها المختلفة​
​غرامة 500 درهم
​0
​غرامة 1000 درهم​
يتم إغلاق المنشأة في حال تكرار المخالفة 3 مرات​